透過上一篇「企業為什麽需要品牌顧問？」文章說明品牌顧問能幫助企業解決什麼問題以及品牌顧問擔任的角色為何。接下來，我們以協助眾多品牌轉型的經驗來與您分享建立品牌前需要什麽樣的認知和了解，才能在品牌成功前站穩基礎！
建立品牌真有其必要性嗎？
品牌一詞源自於北歐文字“brandr”，意思是加以“烙印”，因爲品牌曾經是牲畜主人用來標記和識別這些動物的方式。到了中世紀的歐洲，手工藝職人爲了區隔自己的作品與他人的不同，會將自己的名字刻在產品之上，這就形成了商標概念的雛形，目的是為了保護創作者的權益，以及宣示產品品質之用。如今，品牌數量如百花綻放，同質性產品不勝枚舉，在消費者、顧客的時間跟耐心有限的限制下，企業如何在眾多品牌之中，讓自己的品牌成功獲得心佔率，成為顧客消費選擇名單之一，而建立品牌就是創造市場差異化的必要關鍵。
建立品牌的重要性：以知名保健食品品牌建立為例
企業在建立品牌前，可以從三大面向去思考：認識自己、認識對手、認識顧客來定位品牌，再延伸至品牌故事、品牌價值、品牌使命與承諾，傳遞出品牌形象與精神，潛移默化培養顧客忠誠度，讓顧客死忠追隨品牌的關鍵要素，以下讓我們用一個真實案例來分享，國內知名保健食品品牌如何從分析組織內部、競爭對手、顧客等環節，來重新塑造品牌。
國內知名企業因面臨品牌老化及二代接班，對外希望透過年輕化讓業績能有所突破，對內希望能大幅度地將企業組織年輕化，跟上時代潮流。此企業品牌轉型過程中卻遇上部門間溝通不良的困境，所以藉重品牌顧問的角色協助公司轉型。為了瞭解企業文化與組織運作模式，品牌顧問公司邀請企業核心人物進行訪談，並依各部門專業進行分析，協助企業規納品牌發展方向。後續為了進一步聚焦品牌核心價值觀，品牌顧問舉辦企業內部品牌共識工作營，藉由各部門成員分組討論，一點一滴凝聚成員間的向心力，彙整企業與品牌未來的走向。
由於此企業歷史悠久，產品眾多，除了組織的年輕化外，品牌顧問公司更協助此企業梳理繁覆的品牌產品系統，透過競品分析、產品定位等歸納品牌所屬的產品細分市場，並進行消費者深度訪談，了解消費者對品牌偏好的原因，從中洞察各產品線之於競爭品牌的優缺點，也藉此找出理想顧客輪廓與模型。透過通路商或經銷商的訪視，更進一步讓企業意識到產品需要一致的識別形象，經品牌顧問公司重新規劃後，成功帶來顯著的業績成長。
從此案例我們可以了解，品牌建立前確立自己優勢、市場定位、以及顧客喜好，品牌顧問就能協助企業制定品牌策略。
建立品牌前三大思考點，你必須要知道！
認識自己：企業的經營能力及風險承受能力，決定了品牌是否有機會成功的關鍵。舉例如企業開發的商品熱銷，但因財務體質不足以支撐庫存週轉，則品牌的發展將會受限。又或是組織內多頭馬車，營銷、業務、生產各自為政，也會大大影響品牌建立的成效。名象透果客觀的企業訪談，了解品牌內部運作方式，如核心成員是誰？如何決策？等，理解員工對企也的認知程度與商業模式運作方式，協助找到部門間彼此溝通共通語言，以利塑造企業品牌共識，從裡到外形像一致。
認識對手：透過專業的競品分析、產業分析、趨勢分析等有助於品牌找到其市場定位，而通路調查與通路商(經銷商)訪談，可以洞悉競爭者行動的蛛絲馬跡。系統性的競爭者分析，不論是經典的4P分析(價格Price/產品Product/通路Place/促銷Promotion)，或是從消費者觀點的4C分析(顧客需求Customer/成本Cost/便利性Convenience/溝通Communcation)，都可有效找出市場缺口，幫助品牌找到忽略的品牌機會，幫助品牌成長。
認識顧客：消費者是品牌建立中最重要的關鍵，只有顧客產生對品牌的認同，品牌企業得以永續經營。所以理解顧客的消費行為，對品牌機營有著深遠的影響。運用顧客深度訪談、顧客旅程滿意度調查、繪製顧客旅程圖等方式，歸納出理想顧客模型，並根據顧客輪廓制定行銷溝通策略。從消費者洞察中歸納對品牌建立有幫助的關鍵訊息，對發展完整的品牌系統將起到關鍵性的作用。
「知己知彼、百戰百勝！”，其中名象又以企業「認識自己」為重要的課題，企業必須首要知道自己能耐，決策模式是否符合市場需求，盤點企業自身能力與手邊資源，才能在品牌建立時讓品牌效益最大化。透過直接與管理階層的溝通，也能避免出現多頭馬車、毫無章序的組織行為。
如果您對品牌建立有疑惑，不知道該怎麽往下進行，歡迎找名象的專家顧問團對聊聊。我們將視企業目前遇到的問題對症下藥，也能以教練的角色，給予企業不同成長階段的工具，讓企業朝品牌目標更快一點、更進一步。
