美國知名超市 Trader Joe’s究竟有什麼魅力？能夠連續三年名列全美消費者滿意度第一？
創立於 1967 年的 Trader Joe’s 超市，最讓人津津樂道的就是他們穿著夏威夷襯衫的熱情店員，以及讓購物變成在小型海島選購「精選商品」的有趣體驗。Trader Joe’s 所販售的自有商品價格親民、CP值高，廣受全美民眾喜愛，幾乎只要一推出新產品，就立刻蔚為風潮。
給最多不如給最好
Trader Joe’s 的特點在於，它是一間刻意「簡化」過的獨特超市。相對於傳統美式超市通常擁有多達上萬種品牌，Trader Joe’s 只提供約四千種產品，以及高達八成比例的自有品牌商品。
Trader Joe’s 知道你只想要最好的產品，卻不想浪費太多的時間做出選擇。於是他們刪減商品數量，只專注於提供顧客最高品質的產品，成功打造出消費者心目中「品項雖少，卻每樣都好吃」的具體品牌形象。
輕量化成就差異化
Trader Joe’s 不建立會員CRM系統、不提供網路購物及外送服務、不導入電子自助結帳系統，簡化購物體驗，並刻意減少商品數量。相對於習慣販售大量品牌、結帳流程繁複的競爭對手，Trader Joe’s反其道而行，販售更少量的商品以避免顧客選擇過多。與其他同質性的大型量販超市做出明確而具體的差異化
聚焦，才能吸引對的受眾
我們時常期待的受眾，從 0 歲到 100 歲都必須是我們的TA，任何一個都不能放過。但產品、服務，甚至於品牌，「從來都不該為了所有人服務」，而是應該找到品牌最特別的獨有價值與專屬受眾，才能往下說好一個完整且動人的故事。
