體驗式行銷（Experiential Marketing）由美國哥倫比亞大學行銷學教授 Bernd Schmitt 於1999年提出，主張透過感官刺激驅動消費者的情緒與認知反應，進一步影響購買行為。
不只是「看見」，從多感官體驗強化品牌形象
體驗式行銷涵蓋視覺、觸覺、味覺、嗅覺以及聽覺等接觸點。相較於單一的視覺傳達，多重感官的刺激加上具故事性、互動性的設計，創造出品牌的沉浸式體驗。其中「嗅覺」與「聽覺」兩種感官，更能有效觸發消費者潛意識記憶，從而建立起深刻的品牌印象。
「氣味」成為潛意識暗號
人類的嗅覺與人腦控制情緒與記憶的系統高度重疊，透過氣味暗示，影響消費者潛意識中對品牌的認知。星宇航空則將品牌香氛廣泛應用在機艙、貴賓室與日用備品，讓香氣成為整體品牌體驗的一部分，成功傳遞貼心質感的品牌形象。藉由氣味的聯想，加深消費者對於品牌印象的深層記憶。
「聲音」觸發畫面想像
聽覺系統相較於視覺的處理速度更快，更能迅速觸動情緒，觸發消費者的畫面想像與回憶連結。聽到大賣場播放的年節音樂，自然會聯想到新年的熱鬧場景。英國 KFC 為「國際正念日」所推出的ASMR聲音廣告，將療癒雨聲與炸雞時的沸騰油聲巧妙結合，觸發對炸物油炸時的畫面聯想，喚起飢餓感及食慾。透過聽覺引導想像，讓品牌與消費者之間建立更深入的心理連結。
創造有共鳴的感官體驗
成功的品牌體驗設計關鍵在於是否能藉多重感官的體驗，引發消費者深層的情緒共鳴。透過精準設計的體驗旅程，與消費者建立深刻連結，持續深化品牌印象，打造真正難忘的品牌記憶點。
