顧客旅程

顧客旅程是在這充滿零碎與繁雜資訊的消費購物時代，用以了解顧客對品牌的每一個接觸點，購買前、購買中、購買後的行為，將顧客這一連串的品牌接觸過程情境詳細記錄下來，藉此得知企業整體服務顧客觀感，亦能針對各項顧客體驗達到改善，進而提升顧客滿意度與市場競爭力。名象品牌顧問團隊協助客戶找出顧客旅程的關鍵點，創造品牌價值。