(圖片來源：名象數位)
近年來，沉浸式體驗熱度急速竄升，加上元宇宙議題強化，沉浸式體驗成了最好的品牌接觸點，彷彿現在不「沉浸」一下，就好像與資訊脫節，甚至是少了一份競爭著力點。
根據Verizon Media最新發布的「沉浸式體驗白皮書」指出，台灣消費者與美國、英國、香港、日本、澳洲相比，對沉浸式體驗感興趣的占比最高，有超過三成（33％）台灣消費者曾經嘗試過沉浸式體驗，僅次於香港排名第二；除此之外，台灣有將近5成（49%）消費者雖然未曾體驗過，但對沉浸式體驗一樣抱有高度興趣。由此看來，沉浸式體驗勢必會以多樣的姿態重新翻轉B2C的溝通方式，而品牌也應思考如何好好抓住這個消費者新寵，將自己的品牌訊息無痛滲透入消費者的感官。
(圖片來源：Verizon Media)
以名象數位所操作的《返校實境體驗展》為例，在《返校》電影熱度漸漸退卻且疫情加劇的2020年接下聯合文創交付的任務，將《返校實境體驗展》宣傳任務的目標客群瞄準新世代消費者。名象數位掌握住Ｚ世代好奇、膽大、愛嚐鮮等特質，以5A策略結合沉浸式體驗，成功抓住這群年輕受眾的目光，在活動宣傳廣度上的擴散及深度上的滲透達到超乎預期的反應。來看看名象數位如何搭上沉浸式體驗熱潮的列車，把握它所帶來的發揮空間，進而創造實際效益。
成功的沉浸式體驗 從觸發消費者想像開始
名象數位就以《返校》裡的經典台詞「你是忘記了，還是害怕想起來？」起手，社群媒體上以「你是忘記了，還是不敢來？」作為貫穿整場活動的slogan，搭配如「如果國歌響起要立正還是要跑？」、「教官親自發給你的返校通知」等台灣人共有的校園記憶串連，就算沒有看過《返校》電影或是玩過《返校》遊戲的人，也可以輕易地藉由學生時期的返校經驗引起共鳴及熟悉感，進而觸發想像開關。由這個例子可以看到，名象數位在這階段的操作尚未使用到任何VR或AR等技術，卻已經成功帶入體驗氛圍，並加速口碑傳散。完整的沉浸式體驗，不光只是在活動「當下」才與參與者互動，而是在佈局階段，即能鋪陳後續所帶來的情緒刺激。
不必有很強的聲光技巧，一樣可以達到沉浸式體驗
沉浸式體驗往往會受到誤用，認為只能結合VR等科技，來讓參與者達到身歷其境的感受。聲光效果只是一部分，沉浸式體驗真正該側重的，還是讓消費者感覺自己參與其中，甚至是化身為場景裡的角色之一。如何達到這項目地的型式有很多種，VR、AR、XR只是其中可以運用的工具，若是過度仰賴工具，反而會加重參與者使用門檻，最終導致形式大於內容，達不到品牌期待的效果。
《返校實境體驗展》中，名象數位除了上述所提以slogan與易引人共感的校園環節相結合，在社群佈局成功引起聲量之外，亦發行《翠華中學校刊》，並同時發布短影片呼籲全民穿上制服返校，消費者的主動參與是讓整體體驗更升級的關鍵。穿上制服的自己是否真的是翠華中學裡讀書會的一員，似乎成了以假亂真的事實。
沉浸式體驗巧妙結合鬼月，夜間場一票難求
除了在制服上做話題操作之外，名象數位更是善加利用時間點做宣傳。運用《返校》本身詭譎的氣氛，結合鬼月特別夜間場作為售票賣點及話題操作，同時鬼月「忌亂說話」也與《返校》中白色恐怖的壓抑氛圍不謀而合，在節氣氛圍雙重渲染之下，這些忌諱反倒成為目標客群挑戰禁忌邊緣、試探恐怖極限的吸力，藉由這波操作成功將市場上多半賣不動的夜間活動票化身一變，成為炙手可熱的稀缺票種。七月特別夜場門票在開賣短短一小時內即秒殺售罄，更在粉絲熱烈敲碗之下加開場次來因應爆滿盛況。
成功的沉浸式體驗不在炫技，顧客感受是唯一關鍵
有越來越多的方式，可以加深消費者在品牌本身、或消費上的體驗。而品牌在擬訂整體策略時，與其被「沉浸式體驗」的科技應用綁住手腳，更應該專注在消費者的實際感受為何？消費者是否被炫技的應用影響，反而模糊品牌本身的溝通焦點？沉浸式體驗在各階段的操作上，究竟是助力還是阻力？
加強思考以上三面向，將有助於產出更專注於「體驗」的沉浸式體驗設計！
Reference：Verizon Media 沉浸式體驗白皮書
文字 / 品牌企劃Cosima
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